Tuyển dụng qua điện thoại là một trong những hình thức tuyển dụng hiệu quả và tiện dụng nhất vì nó phù hợp, dễ dàng, nhanh chóng và thường mang lại kết quả tức thời.

Tuy nhiên, cách bạn gọi điện cho ứng viên từ những lời trao đổi đầu tiên đến giây phút cuối cùng có thể thay đổi nhiều tùy thuộc vào việc bạn dẫn dắt cuộc nói chuyện như thế nào.

Để lôi cuốn được sự quan tâm của ứng viên, bạn cần giới thiệu về cơ hội việc làm một cách cuốn hút và làm chủ cuộc nói chuyện từ đầu đến cuối. Điều này có ảnh hưởng tới kết quả của cuộc gọi điện đó và có thể dẫn tới một cuộc phỏng vấn và một lời đề nghị làm việc tiềm năng hoặc một lời giới thiệu hữu ích.

Dưới đây là 6 lời khuyên hữu ích giúp bạn nâng cao hiệu quả tuyển dụng qua điện thoại:

Xác định các phân khúc khác nhau của thị trường

Để luôn cuốn sự chú ý của ứng viên nhất là những ứng viên bị động, bạn cần hình dung ra điều gì thúc đẩy hoặc lôi cuốn ứng viên đi tìm những cơ hội khác ví dụ như vấn đề thăng tiến trên con đường sự nghiệp. Trước khi gọi điện cho ứng viên, bạn cần dành thời gian để hiểu rõ ứng viên thuộc dạng “phân khúc” thị trường cụ thể nào.

Laurie Flanagan giải thích trong cuốn “Tuyển dụng ứng viên bị động” rằng các ứng viên đặc thù có thể được tách ra thành nhiều phân khúc khác nhau như về địa lý, nhân khẩu, tâm lý và về hành vi. Tùy thuộc vào từng phân khúc mà thông điệp của bạn có thể được thay đổi để xâm nhập vào từng phân khúc riêng.

Mỗi nhóm phân khúc lại quan tâm tới những vấn đề khác nhau mà bạn có thể trình bày với họ. Điều quan trọng là phải biết và hiểu được điều gì lôi cuốn ứng viên trước khi thực hiện cuộc gọi đầu tiên.

Flanagan giải thích rằng cách tiếp cận “ăn ngay” không thể giải quyết được vấn đề. Bạn cần tạo được sự thu hút chú ý và cách tốt nhất để làm được điều này là nắm được điểm quan tâm nhất của họ.

Thiết lập mối quan hệ trước sau đó thu thập thông tin

Cũng vậy, khi gọi điện cho ứng viên, đặc biệt là cuộc gọi không hẹn trước cho ứng viên khi họ không chờ đợi nhận cuộc gọi của bạn, thì rất cần thiết phải thu thập được càng nhiều thông tin càng tốt trong cuộc nói chuyện lần đầu. Bạn không muốn phải mất thời gian với những ứng viên không đủ trình độ.

Bạn biết đấy, hầu hết những người bạn nói chuyện hàng ngày đều không đủ năng lực cho vị trí tuyển dụng. Do vậy nên bạn thực sự muốn chắc chắn rằng khi bạn chủ động liên lạc với ai đó thì họ là ứng viên tiềm năng có năng lực và muốn rằng bạn sử dụng thời gian một cách khéo léo với họ và thu được càng nhiều thông tin phù hợp càng tốt.

Có nhiều ý kiến khác nhau về việc nên dành bao nhiêu thời gian trong cuộc gọi đầu tiên để thiết lập mối quan hệ với ứng viên. Tuy nhiên mọi người đều cho rằng bạn cần dành ít nhất 2 phút đầu để cung cấp thông tin giới thiệu để họ cảm thấy rằng đó là một cơ hội chuyên nghiệp và họ không cảm thấy mất thời gian khi nói chuyện vì đó là điều họ thích nghe.

Hiểu được giá trị kỹ năng của ứng viên

Thứ ba là phải thực sự hiểu được giá trị kỹ năng của họ đối với vị trí đặc biệt này. Những ứng viên bị động mà lại không quen bạn thì họ không muốn dành thời gian để tiếp chuyện chứ đừng nói tới chuyện thảo luận về một cơ hội tiềm năng với bạn.

Trừ khi bạn hiểu công việc và hiểu được nó có liên quan như thế nào tới mục tiêu và mong muốn nghề nghiệp của ứng viên thì việc bạn dành thời gian nói chuyện với họ mới có hiệu quả. Nếu bạn có thể trình bày cho họ một cách phù hợp về cơ hội và khả năng phát triển của vị trí tuyển dụng thì họ sẽ có thể quan tâm và muốn tiếp tục nói chuyện.

Thêm vào đó, nhà tuyển dụng nếu biết và hiểu được công việc, thấy được nó liên quan như thế nào tới ứng viên có trình độ phù hợp thì sẽ giới thiệu về cơ hội công việc một cách tự tin và hiệu quả hơn.

Việc gây dựng một nấc thang cầu nối giữa vị trí hiện tại của ứng viên và cơ hội tương lai sẽ khiến ứng viên quan tâm và mong muốn tiếp tục nói chuyện với bạn.

Biết được điểm vượt trội của công việc

"Bạn có muốn tìm hiểu cơ hội mới nếu như nó tốt hơn những gì bạn đang làm không?"

Đây là cách tốt nhất để giới thiệu một công việc là cơ hội lớn cho ứng viên. Bạn cần bắt đầu bằng cách thu hút sự chú ý.

• Họ được gì với cơ hội đó?
• Tại sao cơ hội này lại khác biệt với các vị trí tương tự khác?
• Điều gì thú vị hơn những gì họ đang làm?

Về cơ bản, bạn cần có khả năng bán cơ hội cho họ và cần phải biết tại sao đó là cơ hội đặc biệt. Các ứng viên bị động sẽ không xao động với các cơ hội khác trừ khi nó có điều gì đó khiến họ hưng phấn và cuốn hút họ tham gia trao đổi nhiều hơn.

Đừng bỏ cuộc, kể cả với những ứng viên dường như không phù hợp

Hãy chuẩn bị sẵn sàng để bạn có thể nói chuyện được với càng nhiều ứng viên tiềm năng càng tốt và không mất thời gian với những viên không đủ trình độ hoặc “không phù hợp” là điều rất quan trọng.

Ứng viên không phù hợp được mô tả là “người không đủ năng lực hoặc không quen biết bất cứ ai có khả năng khác”. Ứng viên phù hợp là người có đủ năng lực cho vị trí HOẶC là người có thể giới thiệu được một ứng viên có khả năng khác.

Đây là một cách làm đúng đắn. Kể cả khi giữa cuộc nói chuyện bạn nhận ra rằng ứng viên đang nói chuyện không đủ năng lực thì cứ hãy tiếp tục câu chuyện vì họ có thể biết được ai đó đang quan tâm và phù hợp với vị trí tuyển dụng.

Vì vậy hãy tận dụng cơ hội để biến một cuộc gọi vô bổ thành một cơ hội mạng lưới tiềm năng có thể tận dụng được lời giới thiệu về ứng viên khác.

Mạng lưới

Đây là lời khuyên thứ sáu và là lời khuyên cuối cùng giúp bạn nâng cao hiệu quả tuyển dụng qua điện thoại. Bạn phải tích cực xây dựng mạng lưới với các ứng viên có năng lực để tận dụng được lợi ích của các ứng viên có năng lực khác.

Những ứng viên có khả năng nhất sẽ không tình nguyện giới thiệu cho bạn ứng viên khác nếu bạn không thể hiện mối quan tâm thật sự và trừ khi họ cũng nhận ra rằng bản thân họ không phù hợp với vị trí tuyển dụng đó.

Chỉ khi đó thì họ mới có thể giới thiệu cho bạn tên của người nào đó mà bạn nên dành thời gian tiếp cận. Nghe có vẻ kỳ lạ nhưng việc kiên nhẫn và nhớ đề nghị ứng viên giới thiệu cho bạn ứng viên khác nếu như ứng viên ban đầu từ chối lời mời chính là cách hữu ích để bạn xây dựng cơ sở dữ liệu và hoàn thành được đơn đặt hàng tuyển dụng.

Nghiên cứu và tìm hiểu về cơ hội trước khi gọi điện cho ứng viên là tiền đề quan trọng cho một cuộc gọi thành công. Việc có thể trình bày cơ hội và giải thích vì sao đó là một vị trí khác biệt và vì sao nó phù hợp với con đường thăng tiến của một người nào đó là điều rất quan trọng.

Hãy nhớ rằng, mỗi cuộc gọi là một cơ hội và không chỉ tìm chọn những ứng viên có năng lực mà còn sử dụng cuộc gọi lần đầu như một công cụ mạng lưới để tìm kiếm thêm mối quan hệ mới cho các cơ hội hiện tại hoặc tương lai.

Nguồn: Career builder